Часто задаваемые вопросы

Для возврата электронных билетов с фиксированной датой по причине замены/переноса мероприятия, а также по личным обстоятельствам необходимо отправить письмо на адрес

 etickets@biletof.com

В письме сообщите, что хотели бы вернуть электронные билеты и укажите их номера (номер электронного билета располагается над QR-кодом, это последовательность из 5-ти чисел, разделённых точкой). Ваша заявка будет обработана в течение 1-их суток с момента её получения.
Более подробная информация
по электронным билетам на сайте нашего партнёра

Билеты должны были прислать Вам на электронную почту, адрес которой вы указали при покупке. Рекомендуем проверить папку «Спам». Настройки почтовых сервисов иногда отправляют туда. Также при приобретении билетов не рекомендуется использовать автозаполнение форм данных.

Для получения дубликата билета вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки билетного оператора Билетоф.ком по адресу: etickets@biletof.com

1. Приложить подтверждающие документы об оплате (чек Первый ОФД, квитанцию о списании денежных средств (возможен скрин-шот).

2. Указать название мероприятия.

3. Указать номер заказа (6-порядковый №).

4. Указать сектор - партер/балкон.

5. Указать ряд и место/а.